Politique d’expédition
Monnaie Rare s'engage à livrer les articles commandés sur son site https://monnaierare.shop dans les meilleurs délais et dans le respect des dispositions légales applicables, notamment celles du Code de la consommation français et de la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs. La présente politique de livraison a pour objet de vous informer sur les modalités, les délais et les conditions de livraison de vos commandes. Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter au +33143951403 ou à info@monnaierare.shop.
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l'Union européenne, et le cas échéant, dans d'autres destinations internationales selon les modalités précisées lors de la commande. Les articles sont expédiés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande. Il vous appartient de vérifier l'exactitude des informations fournies. Monnaie Rare ne saurait être tenue responsable des erreurs d'adresse ou des retards de livraison qui en résulteraient. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination, et sont indiqués clairement avant la validation définitive de votre commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs de livraison à tout moment, étant entendu que le tarif applicable est celui affiché au moment de la commande.
Les délais de livraison indicatifs sont précisés sur notre site lors de la commande. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, le professionnel doit livrer le bien ou fournir le service à la date ou dans le délai indiqué au consommateur, et en l'absence d'indication, au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat . Monnaie Rare s'efforce de respecter ces délais, qui s'entendent en jours ouvrés et courent à compter de la confirmation de votre commande. Ces délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des articles, de la destination et du transporteur choisi. En cas de retard de livraison, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne procédons pas à la livraison dans ce délai, vous pouvez annuler la commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant l'annulation .
La livraison est assurée par des transporteurs partenaires, dont les coordonnées vous sont communiquées lors de l'expédition de votre commande. Un numéro de suivi vous est généralement transmis par courriel afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis. Nous vous invitons à vérifier l'état du colis à sa réception. En cas de dommage apparent, vous devez émettre des réserves auprès du transporteur dans les délais légaux et nous en informer dans les meilleurs délais. Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques de perte ou d'endommagement des biens s'opère au moment où vous prenez physiquement possession des biens ou lorsqu'un tiers que vous avez désigné prend possession des biens . Si vous choisissez vous-même un transporteur qui n'est pas proposé par Monnaie Rare, le transfert des risques s'effectue au moment de la remise des biens au transporteur.
En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur déposera généralement un avis de passage vous indiquant les modalités de retrait ou de reprogrammation de la livraison. Il vous appartient de prendre les dispositions nécessaires pour retirer votre colis dans les délais indiqués par le transporteur. À défaut, le colis pourra nous être retourné, et nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition, dont les frais pourront être à votre charge. Monnaie Rare décline toute responsabilité en cas de retard ou de défaut de livraison résultant d'un cas de force majeure, tel qu'une catastrophe naturelle, une grève affectant les services postaux ou de transport, ou tout autre événement indépendant de notre volonté. Nous vous informerons dans les meilleurs délais de la survenance d'un tel événement.
Pour les livraisons hors de France métropolitaine, des formalités douanières et des taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais éventuels sont à la charge du destinataire et ne relèvent pas de la responsabilité de Monnaie Rare. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays avant de passer commande. En cas de retour d'un colis pour non-dédouanement ou refus de paiement des taxes, les frais de retour et de nouvelle expédition pourront être facturés. Monnaie Rare met tout en œuvre pour que votre commande vous soit livrée dans les meilleures conditions. Si vous rencontrez un problème lors de la réception de votre colis, n'hésitez pas à nous contacter ; notre service client s'engage à vous répondre dans les meilleurs délais et à rechercher une solution satisfaisante, dans le respect de la réglementation en vigueur et des droits du consommateur.